FAQ

• Comment puis-je faire confiance à la qualité de vos services ?

  Vous pouvez absolument faire confiance à la qualité de nos services. Depuis notre création en 2019, nous nous spécialisons dans la fourniture de solutions de cadeaux aux entreprises à travers le monde. Nous avons collaboré avec des entreprises mondiales et avons reçu des critiques élogieuses. Notre équipe fondatrice apporte 12 ans d'expérience riche dans l'industrie, comprenant profondément les besoins des clients d'entreprise et offrant des services et une qualité de premier ordre. Nous avons une équipe professionnelle en gestion de la chaîne d'approvisionnement, en design, en consultation préalable à la vente et en service après-vente. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de travailler avec vous.

• Vos prix sont-ils compétitifs ?

  Absolument ! Nous avons des partenariats profonds et durables avec nos fabricants de la chaîne d'approvisionnement. Grâce à ces relations solides et à nos grands volumes d'achat, nous sommes en mesure d'offrir des prix très compétitifs. En tant qu'entreprise engagée à fournir des services de haute qualité, nous ne prélevons que des bénéfices raisonnables pour maintenir des opérations saines et continuer à améliorer nos services.

• Quels modes d'expédition supportez-vous ? Dans quels pays et régions pouvez-vous livrer ?

  Nous supportons le transport maritime, aérien et ferroviaire. Nous pouvons livrer dans la plupart des pays et régions du monde. Vous pouvez envoyer votre adresse de livraison et les articles que vous souhaitez acheter à notre conseiller service client pour une consultation. En fonction de votre type de produit, quantité et délai de livraison souhaité, nous vous recommanderons la solution la plus rentable. Vous pouvez contacter notre conseiller service client par e-mail, WhatsApp ou le bouton "Demande" sur la page de détails du produit.

• Comment Passer une Commande ? Comment Soumettre des Demandes de Personnalisation ?

  Pour les produits affichant un prix, vous pouvez sélectionner directement la quantité et passer commande. Lors de la commande, veuillez inclure vos besoins de personnalisation dans la section des remarques. Notre conseiller clientèle examinera votre commande et vous contactera sous peu pour confirmer les détails. Pour les produits sans prix affiché, vous devrez soumettre un formulaire de "Demande de Devis" sur la page pour obtenir un devis. Notre conseiller clientèle vous répondra sous 24 heures ouvrées.

• Que puis-je personnaliser dans ma commande ?

  Nous proposons des options de personnalisation telles que motifs, textes, emballages, étiquettes, couleurs et formes. La personnalisation finale dépendra du produit et de la quantité que vous sélectionnez. Veuillez envoyer vos exigences détaillées à notre conseiller clientèle pour consultation. Vous pouvez nous contacter par email, WhatsApp ou via le bouton "Demande de renseignements" sur la page de détails du produit.

• Quels sont les modes de paiement disponibles ?

  Pour les commandes inférieures à 300 USD ou équivalent, vous pouvez choisir de payer par carte de crédit en ligne ou par virement bancaire hors ligne. Pour les commandes dépassant 300 USD ou équivalent, le paiement ne peut actuellement être effectué que par virement bancaire hors ligne.

• Quand mon commande sera-t-elle expédiée? Comment puis-je suivre le statut de mon envoi?

  Le délai d'expédition estimé est indiqué sur chaque page produit. Les commandes de produits en stock seront expédiées dans le délai spécifié. Le délai d'expédition pour les produits personnalisés et les articles en rupture de stock vous sera communiqué par votre conseiller clientèle.

• Que dois-je faire si les articles que j'ai reçus présentent des problèmes ?

  Nous sommes sincèrement désolés si des problèmes surviennent avec les articles de votre commande. Veuillez nous envoyer les images des produits et les codes-barres de votre commande par email ou chat, afin que nous puissions vous fournir un plan de compensation et initier une enquête formelle.